Vragen over de levering:

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________________________________________________________________________________________

* Wat zijn de levertijden?

Bestellingen die voor 14.00 uur zijn betaald met ideal of Paypal, worden nog dezelfde (werk)dag verzonden!

De pinata's zijn direct leverbaar, en worden verzonden zodra de betaling is ontvangen, en worden in de regel de volgende werkdag bezorgd. Het verzenden van de pinata's wordt uitbesteed, om die reden hebben wij dan ook geen zicht op het tijdstip van de bezorging. Wij verzenden via de TNT en die leveren ook op zaterdagen. (voor België gelden dezelfde levertijden als voor binnen NL, wel zal de betaling wat langer onderweg zal zijn)

___________________________________________________________________________________________

* Zijn de pinata's al gevuld bij levering?Nee, de pinata’s worden leeg geleverd! U heeft wel de mogelijkheid vulling mee te bestellen (zie tabblad pinata vulling & toebehoren).

Al onze pinata's zijn voorzien van een klepje waarmee u hem zelf kunt vullen. (om het klepje wat gemakkelijker te kunnen vinden, klemmen wij ons visite kaartje altijd op deze plek) Ook zijn de pinata's voorzien van een haakje of lus waaraan u hem kunt ophangen. Wel heeft u nog een touw nodig om de pinata op de juiste hoogte te hangen

___________________________________________________________________________________________

* Moet ik thuis zijn als mijn bestelling bezorgd wordt? Nee, wanneer de postbode u niet thuis treft zal hij proberen het pakketje bij eventuele buren af te geven, wanneer dat ook niet lukt zal hij de volgende werkdag terug komen. Lukt het dan nog steeds niet, krijgt u een briefje in de bus waarmee u het pakket bij het dichtst bijzijnde postkantoor kunt afhalen. U kunt uiteraard ook een ander afleveradres (of werkadres) opgeven

Klanten uit Belgie let op! Geeft u alstublieft een bezorgadres op waarvan u zeker weet dat er iemand aanwezig zal zijn (evt. een werkadres) want na 2 mislukte afleverpogingen zal het pakket retour afzender worden gestuurd. Wij nemen in dat geval de verzendkosten niet voor onze rekening.

___________________________________________________________________________________________

* Ik wil graag een pinata afhalen, kan dat ook? Dat is uiteraard geen probleem, maar dan graag wel op afspraak. (bij voorkeur in de door de weekse avonduren tussen 19.00 en 21.00 uur)  

___________________________________________________________________________________________

* Ik zie geen bestelknop bij het artikel van mijn keuze? Wanneer het knopje "leg in winkelwagen" ontbreekt, is het artikel van uw keuze zojuist uitverkocht geraakt. Wij doen ons best de voorraad zo snel mogelijk weer aan te vullen.

___________________________________________________________________________________________

Vragen over de betaling:

De betaling kan geschieden op ING-rekening: 2199494 t.n.v. "Knalfuif & Pinata" te Utrecht onder vermelding van uw factuurnummer. (vanuit Belgie of Duitsland: BIC=INGBNL2A / IBAN= NL27 INGB 0002199494)

___________________________________________________________________________________________

* Hoelang is mijn betaling onderweg?

· Internetbankieren van ING --> ING --> Uw betaling staat direct bij ons bijgeschreven

· Internetbankieren van andere bank --> Postbank --> Uw betaling staat de volgende werkdag bij ons bijgeschreven

· iDEAL --> Uw betaling staat direct bij ons bijgeschreven

· papieren overschrijvingen(dus niet via internet): ongeveer 3 werkdagen na dat uw overschrijving bij de bank is aangekomen

---U heeft bij ons helaas niet de mogelijkheid om met creditcard te betalen---

___________________________________________________________________________________________

* Wat is IDEAL? Ideal werkt exact het zelfde als het reguliere internetbankieren maar heeft het voordeel dat wanneer u hier gebruik van maakt, wij hier direct een notificatie van krijgen, en uw bestelling direct in behandeling kunnen nemen. Iedereen die beschikt over internetbankieren kan hier gebruik van maken, dit is dus niet iets wat u eerst moet aanvragen.

Het kost u niets extra's, en heeft als voordeel dat u uw bestelling snel in huis zal hebben!

iDEAL is alleen beschikbaar voor Nederlandse bank of girorekeningen.

___________________________________________________________________________________________

Algemene vragen over de pinata's

* Maken jullie ook pinata's op verzoek? Nee, u kunt alleen de modellen bestellen zoals aangeboden op de website.  (Wij hebben dan ook geen Woezel & Pip, Spiderman, Nickelodeon-figuren of Disney-pinata's anders dan reeds aangeboden.

Wanneer een pinata niet staat aangeboden, hebben wij deze helaas dus ook niet in ons assortiment.

___________________________________________________________________________________________

* Wat zijn de afmetingen van de pinata's? Wanneer u op de pinata van uw keuze klikt, ziet u in het "meer info" scherm de bijbehorende afmetingen (deze afmetingen zijn niet aan te passen)

___________________________________________________________________________________________

* hoe kan ik de pinata vullen? Op de plek waar u de pinata kunt vullen zit een doorzichtig stickertje waarop staat “press here to fill” Op deze plek klemmen wij ook altijd ons visitekaartje. Zodra u het gaatje of insnijding heeft gevonden kunt u van een velletje papier een soort van trechtertje maken om zo de pinata te vullen.

___________________________________________________________________________________________

* Wat is een pull-string pinata? Een Pull-string piñata wordt geopend door aan 1 van de touwtjes te trekken. Echter is er maar 1 touwtje die het klepje opent, de andere touwtjes zijn vals. De kinderen mogen om de beurt aan een touwtje trekken, en de vraag is dus… wie heeft het juiste touwtje te pakken.

___________________________________________________________________________________________

* Kunnen de pinata's meerdere keren gebruikt worden? De pinata’s die worden geopend door hem stuk te slaan zijn uiteraard maar voor eenmalig gebruik. De pull-string pinata’s in principe ook, doordat het crêpepapier waar het klepje achter zit zal beschadigen, Maar dit zou eventueel na afloop wel weer met nieuw crêpepapier te corrigeren zijn.

___________________________________________________________________________________________

* Op wat voor hoogte dient de pinata opgehangen te worden? Het is het beste dat de pinata net boven ooghoogte komt te hangen, zodat de pinata altijd aan de zijkant wordt geslagen. (en dus niet aan de bovenkant)

___________________________________________________________________________________________